Ratgeber für Gastgeber
Praxiswissen aus dem Alltag der Gästekommunikation: kostenlos, ohne Anmeldung, zum sofortigen Umsetzen. Von den Leuten, die täglich für Vermieter, Pensionen und kleine Hotels ans Telefon gehen.
Was kostet schlechte Erreichbarkeit wirklich? Eine Rechnung für Vermieter
Verpasste Anrufe, langsame Antworten, entgangene Buchungen: Wir rechnen vor, was die Lücke zwischen 17 Uhr und 8 Uhr einen Betrieb mit 5 Einheiten im Jahr kostet.
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Warum die erste Antwort auf Airbnb über Ihre Sichtbarkeit entscheidet, welche Fristen gelten und wie Sie auch nachts schnell bleiben.
Weiterlesen → VergleichNachtdienst selbst machen, einstellen oder auslagern? Die drei Optionen im Vergleich
Eigene Nachtkraft ab 2.500 €, Rufbereitschaft auf dem eigenen Handy oder externer Dienst: ein ehrlicher Vergleich mit Zahlen, Vor- und Nachteilen.
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Proaktive Nachrichten nur mit Einwilligung, Business-API statt Privat-App, Dokumentationspflichten: der Praxis-Leitfaden für Gastgeber in DACH.
Weiterlesen → PraxisChat-Bot oder Mensch? Woran Gäste den Unterschied merken
KI kann Vorlagen und Übersetzungen, aber am Telefon und bei Beschwerden entscheidet der Mensch. Wo Automatisierung hilft und wo sie Bewertungen kostet.
Weiterlesen → VorlagenDirekt loslegen? Unsere kostenlosen PDF-Vorlagen.
Notfall-Protokoll, Selbst-Audit, erste Gästenachricht und Eskalationsmatrix: zum Herunterladen und Ausdrucken.
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Kein PMS? Kein Problem, dann arbeiten wir über E-Mail-Weiterleitung.